Suomeksi

Toimitusehdot ja palvelukuvaukset

Kuluttajille

Keskeisimmät muutokset ehtoihin

Telian yleiset toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille perustuvat Ficomin telealaa koskeviin yleisiin kuluttajaehtoihin.

Pyrimme aina ratkaisemaan kiistat rakentavasti ja yhdessä asiakkaidemme kanssa. Jos sinun ja Telian väliseen erimielisyyteen ei kuitenkaan löydy yhteistä ratkaisua, voit viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Ennen kuluttajariitalautakuntaa sinun tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.

Puhelinliittymät 

Yhteys

Yhteys puhelimeen


Puhelinliittymien lisäpalvelut

Telia Yhteys Multi

Mobiilivarmenne

Wifi-puhelut

Käyttöraja

Kamu

Määräaikaiset sopimukset

Telia Vastaaja

Telia 02001000 Numeropalvelu

Yhteys mukaan

Yhteys kotiin

Yhteys kotiin mobiili

Telia Play

Maksu-TV

Kaapeli-TV

MTV Katsomo -suoratoistopalvelu Telian laskulla

Netflix-suoratoistopalvelu Telian laskulla

Max-suoratoistopalvelu Telian laskulla

Kotipuhe

Kotinumero

Laitemyyntiehdot

Laitevuokraehdot

Laitetoimitusehdot

Laiteylläpitoehdot

Määräaikainen Laitesopimus

Maksuaikaehdot

Telia Smart, Telia Hybrid ja Telia 5G ulkoyksikkö

Spotify

Telia Turvapaketti

Yrityksille

Toimitusehdot

Palvelukuvaus

Vakuutusehdot

Hätäpalvelun saatavuus sekä liittymänhaltijan sijaintitiedon saatavuus ja sen rajoitukset

Puhelinliittymällä yleisessä viestintäverkossa soitettavista hätäpuheluista, soittajan sijainnin paikantamisesta ja hätätekstiviesteistä säädetään laissa ja Liikenne- ja viestintäviraston määräyksessä.

Matkapuhelinverkossa toimiva teleyritys huolehtii osaltaan soittajan sijainnin paikantamisesta ja siitä, että tämä saa soittaessaan tai lähettäessään tekstiviestin maksutta yhteyden yleiseen hätänumeroon 112.

Tekstiviestin lähettäminen ei ole matkapuhelimen osalta mahdollista ilman SIM-korttia. Hätätekstiviestin luotettavuus ja nopeus eivät ole samaa luokkaa kuin hätäpuhelun.

Muiden kuin puhelinliittymän palveluiden avulla hätänumeroon tehtäviä yhteydenottoja ja paikannusta koskevia tietoja annetaan palvelukohtaisissa erityisehdoissa.

Telia Incloud 9 -palvelu

INcloud 9 on kotimainen aito pilvipalvelu, joka tarjoaa asiakkaalle turvallisen, skaalautuvan ja ketterän pilvialustan. INcloud 9 toimii itsepalveluperiaatteella, mutta tarvittaessa voit hankkia sen myös hallittuna ratkaisuna. Palvelu tuotetaan korkealuokkaisista, kotimaisista, kansainväliset standardit täyttävistä palvelinkeskuksista.

Palvelu tarjoaa mahdollisuuden yhdistää joustavasti todellisen käytön mukaan laskutettavaa kapasiteettia kustannustehokkaaseen varattuun kapasiteettiin. Asiakkaat voivat varata kapasiteettia käyttöönsä joustavasti alkaen yhdestä kuukaudesta, päättyen aina usean vuoden sopimuksiin. 

Tarkempi palvelukuvaus.pdf

Ilmaisen kokeilujakson ehdot.pdf

Telia Palvelulaite Premium

Telia Palvelulaite Premium mahdollistaa päätelaitteiden hankkimisen palveluna.

Telia Palvelulaite Mobiili -laitteet ovat matkapuhelimia ja tabletteja sekä niihin rinnastettavia laitteita. Palvelusisältönä on toimitus, huoltopalvelu lainalaitteella, vakuutus ja tietoturvallinen kierrätys. Oletussopimuskausi on 24 kk.

Telia Palvelulaite IT-laitteet ovat kannettavia tietokoneita, tietokoneita ja työasemia sekä niihin rinnastettavia laitteita. Palvelusisältönä on toimitus, huoltopalvelu, takuulaajennus, vakuutus, käyttöjärjestelmä- ja TeamViewer-esiasennus, laitekohtainen tietoturvalisenssi ja tietoturvallinen kierrätys. Oletussopimuskautena on 36 kk.

Telia Palvelulaite Reititin -laitteet ovat mobiiliverkkoyhteyden jakamiseen tarkoitettuja laitteita, kuten modeemeja ja reitittimiä. Palvelusisältönä on toimitus, huoltopalvelu vaihtolaitteella ja tietoturvallinen kierrätys. Oletussopimuskausi on 24 kk.

Telia Palvelulaite Premiumin tilauksen yhteydessä voidaan tilaukselle lisätä lisätarvikkeita tai oheislaitteita, jotka laskutetaan Telia Palvelulaite Premium -laskun yhteydessä. Lisätarvikkeet ja oheislaitteet eivät sisällä edellä mainittuja palveluita ja ne ovat asiakkaan omaisuutta.

Tarkempi palvelukuvaus.pdf

Telia Palvelulaitteen vakuutusehdot.pdf

 

Telia Verkkotunnuspalvelu

Telian rekisteröidessä verkkotunnuksen asiakkaan puolesta, Telia toimii vain välittäjänä verkkotunnuksen (domainin) rekisteröinnissä, täyttäen hakemuslomakkeet asiakkaan puolesta sekä välittäen mahdolliset rekisteröintikulut domainrekisteriltä asiakkaalle.

Verkkotunnus rekisteröidään aina asiakkaan (palvelun tilaajan) toimittamin tiedoin, jolloin asiakas toimii hallinnollisena kontaktina domainille. Telia huolehtii verkkotunnuksen uusintarekisteröinneistä, jos verkkotunnus on alun perin rekisteröity Telian kautta tai siirretty Telian käyttämään rekisteriin. Muussa tapauksessa asiakas huolehtii itse jatkorekisteröinnin suorittamisesta. Kansainvälisiä verkkotunnuksia rekisteröitäessä on myös huomattava, että verkkotunnuksen hakijan (palvelun tilaajan) yhteystiedot tallennetaan kansainväliseen WHOIS-tietokantaan, jossa on listattu kaikkien verkkotunnuksien omistajat. Tämä perustuu ICANN:n määrittelemiin vaatimuksiin, joita kaikki rekisteröijät joutuvat noudattamaan.

Telia verkkotunnuspalvelun palvelukuvaus (pdf)

Yleiset ehdot

Verkkotunnuksen rekisteröintiä koskevat yleiset ehdot

Fi-verkkotunnuksen hakijalle ja käyttäjälle (Traficom)

EU-verkkotunnusten sopimusehdot (EURid, en)

SE-verkkotunnusten sopimusehdot (Internetstiftelsen, se)

Verkkotunnusten välittäjien rekisteröintitiedot (Ascio, en)

ICANN (GTLD-verkkotunnukset)

Rekisteröijän edut ja vastuut

Ohjemateriaalit

På svenska

Leveransvillkor och tjänstebeskrivningar

Konsumentkunder

De centralaste ändringarna av de allmänna villkoren

Yhteys

Yhteys puhelimeen

Telia Kompis

Telia Yhteys Multi

Brukgräns

Wifi-samtal

Telia Tidsbundet avtal

Telia Vastaaja Svarartjänst

Telia 02001000 Nummertjänst

Yhteys mukaan

Yhteys kotiin

Yhteys kotiin mobiili

Telia Play

Betal-TV

Kabel-TV

MTV Katsomo -streamingtjänst med Telias faktura

Netflix-streamingtjänst med Telias faktura

Max-streamingtjänst med Telias faktura

Telia Hemtelefoni

Telia Hemnummer

Försäljning av utrustning

Uthyrning av utrusting

Leverans av utrustning

Underhåll av utrustning

Tidsbundet Utrustningsavtal

Villkor för betalningstid

Telia Smart, Telia Hybrid och Telia 5G ulkoyksikkö

 

Turvapaketti

Företagskunder

Leveransvillkor

Tjänstebeskrivning

Försäkringsvillkor

Tillgången till nödtjänster samt tillgången till abonnemangsinnehavarens positionsdata och begränsningar av den

Om nödsamtal som rings med telefonanslutningen i det allmänna kommunikationsnätet, positionering av uppringare och nöd-sms stadgas i lag och Transport- och kommunikationsverkets föreskrift.

Ett teleföretag med verksamhet i mobiltelefonnätet svarar för positionering av uppringare och för att uppringaren kostnadsfritt kan ringa och sms:a det allmänna nödnumret 112.

Sändning av sms är inte möjligt med mobiltelefon utan SIM-kort. Pålitligheten och snabbheten hos ett nöd-sms är inte desamma som för ett nödsamtal.

Information om positionering och kontakt med nödnumret via andra tjänster än telefonanslutningstjänster finns i de tjänstespecifika specialvillkoren.

In English

Terms of delivery and service descriptions

Consumer Customers

Key changes to the terms of agreement

Yhteys

Yhteys puhelimeen

Telia Friend

Telia Yhteys Multi

Usage Limit

WiFi Calling

Telia Fixed-Term Agreement

Telia Vastaaja Voice Mail

Telia 02001000 Directory service

Yhteys mukaan

Yhteys kotiin

Yhteys kotiin mobiili

Telia Play

Pay TV

Cable TV

MTV Katsomo streaming service charged with a Telia invoice

Netflix streaming service charged with a Telia invoice

Max streaming service charged with a Telia invoice

Telia Home Voice

Telia Home Number

Equipment sales

Equipment rental

Equipment delivery terms

Equipment maintenance

Fixed-term device agreement

Terms of payment period

Telia Smart, Telia Hybrid and Telia 5G outdoor unit

 

Turvapaketti

Business Customers

General terms and conditions

Service Description

Insurance Terms

Availability of the emergency service, and availability and restriction of location data on the subscription holder

Provisions on emergency calls made using a telephone subscription in a public communications network, on the positioning of a caller and on emergency text messages are laid down in the law and in regulations issued by the Finnish Transport and Communications Agency.

A telecommunications operator operating in the telephone network contributes to the positioning of the caller and ensures that the caller can call or send text messages to the general emergency number 112 free of charge.

It is not possible to send a text message if the mobile phone has no SIM card. Emergency text messages are not as reliable or fast as emergency calls.

Information on contacting the emergency number and on positioning the caller by means of other services than those of a telephone subscription is provided in service-specific special terms and conditions.