Valtuutuksen tason päättää valtuuttaja itse. Valtuutustasoja on kolme ja ne määrittävät sen, miten laajat oikeudet valtuutetulle henkilölle annetaan. Uusien liittymien tai palvelujen tilaaminen ei kuitenkaan ole mahdollista millään valtuutustasolla.

Tietojen luovutusoikeus

• Valtuutetulla on oikeus saada tietoon valtuuttajan asiakastietoja, kuten tietoja tilatuista liittymistä sekä laskutustietoja.

Muutosoikeudet

• Valtuutetulla on oikeus saada tietoon valtuuttajan asiakastietoja, kuten tietoja tilatuista liittymistä sekä laskutustietoja.
• Valtuutetulla on oikeus tilata maksullisia lisäpalveluita olemassa olevaan liittymään ja muokata liittymän palveluja.

Täydet oikeudet

• Valtuutettu voi tehdä liittymälle tai muulle palvelulle kaikkia samoja muutoksia kuin valtuuttaja, mukaan lukien liittymän tai palvelun irtisanominen.

Voit valtuuttaa toisen henkilön näillä tavoilla:

• Puhelimitse soittamalla asiakaspalveluumme
• Vahvasti tunnistautuneena Minun Telian chatissa
• Laatimalla kirjallisen valtakirjan, jota voi käyttää Telia Kaupassa asiointiin

Valtuuttamisen yhteydessä tarvitaan:

• Valtuutettavan henkilön nimi ja henkilötunnuksen loppuosa
• Tieto halutusta valtuutustasosta

Jos valtuttaaminen ei ole mahdollista henkilön heikentyneen toimintakyvyn vuoksi, saattaa olla tarve harkita edunvalvontaa.

Digi- ja väestötietoviraston ohje
Edunvalvojana asiointi meillä

Voit hoitaa toisen henkilön asioita Minun Teliaan kirjautuneena chatissa, soittamalla tai vierailemalla Telia Kaupassa. Kysymme aina asioinnin yhteydessä henkilötunnuksen loppuosan.

Huom: Jos valtuutuksen antanut henkilö on edesmennyt, valtuutus ei ole enää voimassa vaan asioita hoitavat kuolinpesä ja sen osakkaat. Lue lisää

Chatissa

Jos olet itsekin asiakkaamme, voit asioida chatissa myös toisen henkilön puolesta valtuutuksella. Kirjaudu Minun Teliaan vahvalla tunnistautumisella ja avaa sitten chat-keskustelu.

Jos et ole asiakkaamme, ota yhteyttä soittamalla tai tule käymään Telia Kaupassa.

Soittamalla

Katso asiakaspalvelun yhteystiedot

Telia Kaupassa

Voit asioida toisen henkilön puolesta kaikissa Telia Kaupoissa sekä joissain Telia Kauppa Mini -palvelupisteissä. Jos sinulla on kirjallinen valtakirja, muista ottaa se mukaan.

Huom: Valtakirjalla ei voi noutaa verkkokaupan kautta myymälään tilattuja laitteita.