Takaisin

Soitonsiirto VIP-palvelussa

Näin ohjaat saapuvan puhelun suoraan toiseen numeroon VIP-palvelussa.
Tämä ohje on yritysasiakkaille.

Soitonsiirrolla tarkoitetaan saapuvan puhelun ohjausta suoraan toiseen numeroon. Voit tehdä VIPissä kahdenlaisia soitonsiirtoja:

  • aktiviteettiin sidotun soitonsiirron (Aktiviteetin ohjaus)
  • suoran siirron (Ohjausnumero).

Aktiviteetin ohjauksessa määrität ensin tietylle aktiviteetille ohjauksen ja kun haluat ohjata puhelut jonnekin muualla, vaihdat vain aktiviteettia. Älä kuitenkaan tee aktiviteetin ohjausta Poissaolo- tai Lomaviesti-aktiviteeteille.

Aktiviteetin ohjaus Mobiilisovelluksessa

  1. Avaa mobiilisovellus, Pyyhkäise sovelluksessa oikealta vasemmalle saadaksesi valikon auki.
  2. Valitse Siirto -otsikon alta Ei siirtoa.
  3. Paina oikean yläreunan plus -ikonia.
  4. Valitse missä aktiviteetissa haluat soitonsiirron tapahtuvan.
  5. Anna numerokenttään se puhelinnumero kansainvälisessä muodossa, johon haluat puheluiden ohjautuvan kyseisellä aktiviteetilla. Paina oikean yläkulman oikein-merkkiä.
  6. Aktiviteetin ohjaus on nyt valmis. Saat aktivoitua soitonsiirron asettamalla itsellesi aktiviteetin, johon siirto tehtiin. Kun aktivoit sen, kaikki puhelusi ohjautuvat haluttuun numeroon.

Voit poistaa aktiviteetin ohjauksen klikkaamalla sitä parin sekunnin ajan ja valitsemalla ponnahdusikkunasta Poista ohjaus.

Aktiviteetin ohjaus tietokoneen Softphonella

  1. Avaa VIP Softphone -sovelluksessa Työkalut ja sieltä Aktiviteetin ohjaukset.
  2. Valitse Aktiviteetti, syötä puhelinnumero kansainväisessä muodossa kohtaan Aktiviteetin ohjaus ja valitse Tallenna.
  3. Aktiviteetin ohjaus on nyt valmis. Kun vielä aktivoit sen, kaikki puhelusi ohjautuvat haluttuun numeroon.

Voit poistaa aktiviteetin ohjauksen valitsemalla sen ja klikkaamalla roskakoria.

Aktiviteetin ohjaus VIP-kotisivulla

  1. Valitse kotisivulla ylävalikosta Palvelut ja sieltä Aktiviteetin ohjaus.
  2. Valitse Lisää aktiviteetin ohjaus. Määritä aktiviteetti, anna Ohjausnumero-kenttään puhelinnumero kansainvälisessä muodossa ja valitse Tallenna.
  3. Aktiviteetin ohjaus on nyt valmis. Kun vielä aktivoit sen, kaikki puhelusi ohjautuvat haluttuun numeroon.

Voit poistaa aktiviteetin ohjauksen punaisesta ruksista.

Voit tehdä suoran soitonsiirron VIP-palvelun kotisivuilla käyttäjän näkymässä.

  1. Valitse palvelun kotisivun ylävalikosta Palvelut.
  2. Valitse Ohjausnumero.
  3. Aseta puhelinnumero kansainvälisessä muodossa ja valitse Käytä.
Soitonsiirto toiminnekoodilla

Toiminnekoodilla 987 voit aktivoida ja poistaa soitonsiirron. Tällöin soitonsiirto ei linkity Aktiviteettiin vaan kyseessä on ihan puhdas soitonsiirto Aktiviteetista huolimatta.

Soitonsiirron aktivointi 

Soitonsiirto aktivoidaan toiminnekoodilla 987 + puhelinnumero johon soitonsiirto ohjataan.
Esimerkki: puhelimen numerovalitsimella valitaan numero 9870401234567 ja painetaan soitto-näppäintä. Puhelimesta kuuluu tiedote "toiminne otettu käyttöön".  Soitonsiirto on nyt aktiivinen.

Soitonsiirron poistaminen

Soitonsiirto poistetaan soittamalla numeroon 987. 
Esimerkki: puhelimen numerovalitsimella valitaan numero 987 ja painetaan soitto-näppäintä. Puhelimesta kuuluu tiedote "toiminne poistettu käytöstä". Soitonsiirto ei ole enää käytössä.

Huom! Matkapuhelinverkon soitonsiirtojen käyttämistä ei suositella VIP-palvelun yhteydessä.

Lisää samasta aiheesta

Vastatun puhelun kääntäminen VIP-palvelussa

Tavoitettavuuden eli aktiviteetin ja roolin asettaminen

Loma- tai poissaoloviestin asettaminen

VIP-palvelun käyttäjän puheluasetukset loma-aikana

Viestintäpalvelu VIPin asettaminen oletussovellukseksi

Ulkoisen sovelluksen integrointi Vip Softphoneen

Yhteensopivat kuulokkeet

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Asiakaspalvelu

Yhteydenotto

0200 20 300
Arkisin 8–16 (vikailmoitukset 24/7)
94 snt/puh + 54 snt/alkava min, alv 0 % + mpm/pvm, jonotus mpm/pvm

Avaa chatVaraa soittoaika

Käyttötuki

Osaavaa apua laitteiden ja ohjelmistojen asennus- käyttö- ja ongelmatilanteisiin.

0600 15 500
Ma–pe 8–20, la 9–16:30
2,53 €/puhelu + 2,53 €/alkava minuutti + pvm/mpm (alv. 25,5 %)

Lue lisää käyttötuesta

Asiointipalvelut

Minun Telia Yrityksille

Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa voit hallinnoida yrityksesi palveluita ja käyttäjätietoja, tarkastella laskuja ja tekemiäsi tilauksia sekä lähettää meille viestin tai vikailmoituksen. 
 

KirjauduRekisteröidy

Muut asiointipalvelut

TIN Shop
Palvelulaitteet ja lisenssituotteet
 

MyNebula
Palveluportaali
 

TIN Webmercs
Kertamaksulaitteet
 

Telia Cygate -portaali
Pulsar

Lähetä viesti

Kirjautuneena

Haluatko apua heti? Chat-asiakaspalvelumme on apunasi, kun olet kirjautuneena Minun Telia Yrityksille -asiointipalveluun tai voit myös tunnistautua suoraan chat-palveluun mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla.
Kirjaudu ja avaa chat

 

Etkö ehdi hoitamaan asiaasi juuri nyt? Jätä viesti kirjautuneena, jolloin voit seurata viestisi käsittelyä.
Kirjaudu ja lähetä viesti


Asiakaspalvelumme kirjallinen viestintä on keskitetty Minun Telia Yrityksille -asiointipalveluun. Tämän vuoksi käytössämme ei ole sähköpostia. Lue lisää

Chat: Arkisin 8–16
 

Yritysmyynti

Yhteydenotto

Varaa soittoaikaJätä yhteydenottopyyntö

0200 20 300

Ma–pe 8–16

(94 snt/puhelu + 54 snt/alkava min, alv 0 % +mpm/pvm, jonotus mpm/pvm)

Paikalliset yritysmyyjät

Asiantunteva apu yrityksesi laitteiden ja palveluiden hankintaan.
 

Tutustu yritysmyyjiin

Yrityksiä palvelevat Telia Kaupat

Yrityksiä palvelevat Telia Kaupat kätevästi karttanäkymässä.
 

Etsi lähin Telia Kaupan yrityspiste