Takaisin

Käyttäjien hallinnointi VIP Puheentallennuksessa

VIP-palvelun pääkäyttäjä voi lisätä ja poistaa käyttäjiä VIP Puheentallennuksesta.
Tämä ohje on yritysasiakkaille
  1. Kirjaudu VIP Kotisivulle
  2. Mene Käyttäjät-välilehdelle ja valitse käyttäjä, jonka haluat lisätä puheentallennuksen piiriin.
  3. Valitse Ota puheluiden tallennus käyttöön -kohdassa UC-analytiikan integrointi
  4. Valitse käyttäjän rooli alasvetolaatikosta:

    a. Pääkäyttäjällä (Super User) on oikeus katsella, kuunnella ja poistaa kaikkia syntyneitä puhelutallenteita. Kirjautumisohjeet lähetetään automaattisesti sähköpostitse.
    b. Käyttäjä (My Console User) pääsee kirjautumaan puheentallennusportaaliin, mutta voi katsella ja kuunnella ainoastaan omia tallenteitaan. Kirjautumisohjeet lähetetään automaattisesti sähköpostitse.
    c. Ei mitään (None) -roolilla olevat käyttäjät eivät pääse kirjautumaan puheentallennusportaaliin. Tästä huolimatta käyttäjät kuuluvat puheentallennuksen piiriin.
  5. Määritä puheentallennusryhmä alasvetolaatikosta tai vaihtoehtoisesti Käyttäjäryhmän jäsenyys -valikosta lisäämällä täppä haluttuun kohtaan: 

    a. Kaikkien puheluiden tallennus automaattisesti (Record all calls)
    b. Ulkoisten puheluiden automaattinen tallennus (Record external calls): tallennetaan kaikki paitsi VIP-käyttäjille soitetut tai VIP-käyttäjältä tulevat puhelut
    c. Sisäisten puheluiden automaattinen tallennus (Record internal calls): ainoastaan VIPin käyttäjille soitetut puhelut tai VIPin käyttäjältä tulevat puhelut tallennetaan 
    d. Puheluiden manuaalitallennus, jolloin käyttäjän tulee itse käynnistää tallennus sovelluksesta (On Demand)
Lisää samasta aiheesta

VIP-palvelun kytkentä ja irtisanominen sekä profiilien hallinnointi

Äänitiedotteiden hallinta

Aikataulujen hallinta VIP-palvelussa

VIP Puheentallennus -kirjautuminen ja käyttö

Vastaajan asetukset VIP-palvelussa

Puheluiden reititykset (soitonsiirto)

Kontaktilistat VIP-palvelussa

Puhelun vastaanottajalle näytettävän numeron määrittäminen

Asiakaspalvelija- tai välittäjälisenssit

Työajan määrittäminen VIP-palvelussa

Toimintaohjeet loman tai poikkeusaukioloaikojen ajaksi

Käyttäjän lisääminen kulunvalvontaintegraatioon

Pääkäyttäjän yleisnäkymä VIP kotisivulla

Toimintonumerot

Kaksivaiheinen tunnistautuminen

Pääkäyttäjäoikeudet

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Yritysmyynti

Yhteydenotto

Varaa soittoaikaJätä yhteydenottopyyntö

0200 20 300

Ma–pe 8–16

(94 snt/puhelu + 54 snt/alkava min, alv 0 % +mpm/pvm, jonotus mpm/pvm)

Paikalliset yritysmyyjät

Asiantunteva apu yrityksesi laitteiden ja palveluiden hankintaan.
 

Tutustu yritysmyyjiin

Yrityksiä palvelevat Telia Kaupat

Yrityksiä palvelevat Telia Kaupat kätevästi karttanäkymässä.
 

Etsi lähin Telia Kaupan yrityspiste