Vaihteen numeron määritys roolille
Rooleilla määritellään mitä numeroa näytetään puhelun vastaanottajalle. Oletusrooli on Mobiili. Yrityskohtaisesti nämä voidaan määritellä toisin.
Vaihde-rooli on vakiona toiminnassa vain Attendants-ryhmän jäsenillä. Jos halutaan myös muiden VIP-käyttäjien pystyvän näyttämään lähtevissä puheluissa vaihteen puhelinnumeroa tai jotakin muuta puhelinnumeroa Vaihde-roolilla, tulee heille määrittää kyseiselle roolille lähtevän puheluiden sääntö.
VIP-käyttäjä ei kuulu Attendants-käyttäjäryhmään tai hänen käyttäjäryhmille ei ole määritetty Vaihde-roolille lähtevien puheluiden sääntöä:
- Kirjaudu pääkäyttäjätunnuksella sisään VIP-kotisivulle. Kirjaudu
- Siirry järjestelmänvalvojan näkymässä Palvelut-välilehdelle ja valitse Puhelun reititykset.
- Organisaation ja käyttäjäryhmien säännöt -kohdan alta valitse käyttäjäryhmä, jolle haluat tehdä määrityksen. Klikkaa käyttäjäryhmän perässä olevaa Säännöt-painiketta
- Valitse Lähtevien puheluiden säännöt -kohdan alta Pakollinen (käyttäjät eivät voi ohittaa näitä sääntöjä) tai Ohitettavissa (käyttäjät voivat ohittaa nämä luomalla omia sääntöjä) ja klikkaa Lisää-painiketta.
-
Kun puhelu soitetaan... "ja" (alasvetovalikko)... "rooli" (alasvetovalikko)... "Vaihde" (alasvetovalikko)... "sitten" (alasvetovalikko)... " soitettu numerosta" (alasvetovalikko)… syötä näytettävä puhelinnumero ja kilkkaa Apply-painiketta.
HUOM! Jos syötetty puhelinnumero ei ole VIP-palvelussanne järjestelmä antaa virheilmoituksen ”Numero ei ole organisaatiolle asetetulla numeroalueella”, jolloin kyseistä numeroa ei voi käyttää. Sääntö näkyy muodossa "Kun puhelu soitetaan ja rooli on Vaihde sitten soitettu numerosta +35820xxxxxxx".
-
Klikkaa Tallenna-painiketta. Voit muokata sääntöä klikkaamalla Palaa tai perua säännön klikkaamalla Peruuta. Tallennettua sääntöä ei voi muokata, vaan sääntö tulee poistaa X-merkistä ja tehdä kokonaan uudelleen.
Ohjevideo: Soittajan numeron näyttö asiakaspalvelussa.
Attendants-käyttäjäryhmälle halutaan muuttaa lähteviin puheluihin toinen puhelinnumero
- Siirry järjestelmänvalvojan näkymässä Palvelut-välilehdelle ja valitse Vaihteen numero.
- Klikkaa sivun oikeasta reunasta Attendants-käyttäjäryhmää.
-
Syötä Vaihteen numero -kenttään puhelinnumero, jota halutaan käyttää näytettävänä puhelinnumerona. Lopuksi klikkaa Tallenna-painiketta.
- Varmista testisoitolla numeron näkyminen.
Muun toimintonumeron määritys roolille
Näin teet lähteviin puheluihin puhelinnumeron määrityksen halutulle roolille.
- Kirjaudu pääkäyttäjätunnuksella sisään VIP-kotisivulle. Kirjaudu
- Siirry järjestelmänvalvojan näkymässä Palvelut-välilehdelle ja valitse Puhelun reititykset.
- Organisaation ja käyttäjäryhmien säännöt -kohdan alta valitse käyttäjäryhmä jolle haluat tehdä määrityksen. Klikkaa käyttäjäryhmän perässä olevaa Säännöt-painiketta.
- Valitse Lähtevien puheluiden säännöt -kohdan alta Pakollinen (Käyttäjät eivät voi ohittaa näitä sääntöjä) tai Ohitettavissa (Käyttäjät voivat ohittaa nämä luomalla omia sääntöjä) ja klikkaa Lisää-painiketta.
- Kun puhelu soitetaan... "ja" (alasvetovalikko)... "rooli" (alasvetovalikko)... "X" (X = haluttu rooli alasvetovalikossa. Katso ohje uuden roolin lisääminen)... "sitten" (alasvetovalikko)... "soittajan numero on"... Valitse alasvetovalikosta toimintonumero, jonka puhelinnumeroa halutaan näyttää.
- Klikkaa Tallenna-painiketta.
Voit muokata sääntöä klikkaamalla Palaa tai perua säännön klikkaamalla Peruuta. Tallennettua sääntöä ei voi muokata, vaan sääntö tulee poistaa X-merkistä ja tehdä kokonaan uudelleen. Varmista testisoitolla numeron näkyminen.