Puhelun vastaanottajalle näytettävän numeron määrittäminen

Tämä ohje on yritysasiakkaille

Vaihteen numeron määritys roolille

Rooleilla määritellään mitä numeroa näytetään puhelun vastaanottajalle. Oletusrooli on Mobiili. Yrityskohtaisesti nämä voidaan määritellä toisin.

Vaihde-rooli on vakiona toiminnassa vain Attendants-ryhmän jäsenillä. Jos halutaan myös muiden VIP-käyttäjien pystyvän näyttämään lähtevissä puheluissa vaihteen puhelinnumeroa tai jotakin muuta puhelinnumeroa Vaihde-roolilla, tulee heille määrittää kyseiselle roolille lähtevän puheluiden sääntö.

 

VIP-käyttäjä ei kuulu Attendants-käyttäjäryhmään tai hänen käyttäjäryhmille ei ole määritetty Vaihde-roolille lähtevien puheluiden sääntöä:

  1. Kirjaudu pääkäyttäjätunnuksella sisään VIP-kotisivulle. Kirjaudu
  2. Siirry järjestelmänvalvojan näkymässä Palvelut-välilehdelle ja valitse Puhelun reititykset.
  3. Organisaation ja käyttäjäryhmien säännöt -kohdan alta valitse käyttäjäryhmä, jolle haluat tehdä määrityksen. Klikkaa käyttäjäryhmän perässä olevaa Säännöt-painiketta
  4. Valitse Lähtevien puheluiden säännöt -kohdan alta Pakollinen (käyttäjät eivät voi ohittaa näitä sääntöjä) tai Ohitettavissa (käyttäjät voivat ohittaa nämä luomalla omia sääntöjä) ja klikkaa Lisää-painiketta.
  5. Kun puhelu soitetaan... "ja" (alasvetovalikko)... "rooli" (alasvetovalikko)... "Vaihde" (alasvetovalikko)... "sitten" (alasvetovalikko)... " soitettu numerosta" (alasvetovalikko)… syötä näytettävä puhelinnumero ja kilkkaa Apply-painiketta. 

    HUOM! Jos syötetty puhelinnumero ei ole VIP-palvelussanne järjestelmä antaa virheilmoituksen ”Numero ei ole organisaatiolle asetetulla numeroalueella”, jolloin kyseistä numeroa ei voi käyttää. Sääntö näkyy muodossa "Kun puhelu soitetaan ja rooli on Vaihde sitten soitettu numerosta +35820xxxxxxx". 

  6. Klikkaa Tallenna-painiketta. Voit muokata sääntöä klikkaamalla Palaa tai perua säännön klikkaamalla Peruuta. Tallennettua sääntöä ei voi muokata, vaan sääntö tulee poistaa X-merkistä ja tehdä kokonaan uudelleen.

Ohjevideo: Soittajan numeron näyttö asiakaspalvelussa.

 

 

  1. Siirry järjestelmänvalvojan näkymässä Palvelut-välilehdelle ja valitse Vaihteen numero.
  2. Klikkaa sivun oikeasta reunasta Attendants-käyttäjäryhmää.
  3. Syötä Vaihteen numero -kenttään puhelinnumero, jota halutaan käyttää näytettävänä puhelinnumerona. Lopuksi klikkaa Tallenna-painiketta.

  4. Varmista testisoitolla numeron näkyminen.

Näin teet lähteviin puheluihin puhelinnumeron määrityksen halutulle roolille.

  1. Kirjaudu pääkäyttäjätunnuksella sisään VIP-kotisivulle. Kirjaudu
  2. Siirry järjestelmänvalvojan näkymässä Palvelut-välilehdelle ja valitse Puhelun reititykset.
  3. Organisaation ja käyttäjäryhmien säännöt -kohdan alta valitse käyttäjäryhmä jolle haluat tehdä määrityksen. Klikkaa käyttäjäryhmän perässä olevaa Säännöt-painiketta.
  4. Valitse Lähtevien puheluiden säännöt -kohdan alta Pakollinen (Käyttäjät eivät voi ohittaa näitä sääntöjä) tai Ohitettavissa (Käyttäjät voivat ohittaa nämä luomalla omia sääntöjä) ja klikkaa Lisää-painiketta.
  5. Kun puhelu soitetaan... "ja" (alasvetovalikko)... "rooli" (alasvetovalikko)... "X" (X = haluttu rooli alasvetovalikossa. Katso ohje uuden roolin lisääminen)... "sitten" (alasvetovalikko)... "soittajan numero on"... Valitse alasvetovalikosta toimintonumero, jonka puhelinnumeroa halutaan näyttää.  
  6. Klikkaa Tallenna-painiketta.

Voit muokata sääntöä klikkaamalla Palaa tai perua säännön klikkaamalla Peruuta. Tallennettua sääntöä ei voi muokata, vaan sääntö tulee poistaa X-merkistä ja tehdä kokonaan uudelleen. Varmista testisoitolla numeron näkyminen.

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Yritysmyynti

Yhteydenotto

Varaa soittoaikaJätä yhteydenottopyyntö

0200 20 300

Ma–pe 8–16

(94 snt/puhelu + 54 snt/alkava min, alv 0 % +mpm/pvm, jonotus mpm/pvm)

Paikalliset yritysmyyjät

Asiantunteva apu yrityksesi laitteiden ja palveluiden hankintaan.
 

Tutustu yritysmyyjiin

Yrityksiä palvelevat Telia Kaupat

Yrityksiä palvelevat Telia Kaupat kätevästi karttanäkymässä.
 

Etsi lähin Telia Kaupan yrityspiste