Toimintaohjeet loman tai poikkeusaukioloaikojen ajaksi

Muistilista VIP-palvelun pääkäyttäjälle ennen loma-aikaa.

Tämä ohje on yritysasiakkaille

Näiden ohjeiden avulla teet tarvittavat toimenpiteet puhelinvaihteeseen loman ajaksi tai muulle normaalista poikkeavalle aukioloajalle.

Muuta mm. vaihde-, asiakaspalvelu- ja soittorinkinumeroiden aukioloaikoja

Aikataulutoiminnon avulla voidaan hallita vaihde-, asiakaspalvelu- sekä soittorinkinumeroiden ja IVR-palveluvalikoiden aukioloaikoja. Toiminnon avulla asiakas saa siis oikean ääniviestin tai soitonsiirron esimerkiksi silloin, kun kyseinen vaihdenumero on kiinni. Aikataulujen hallinta VIP-palvelussa
Muokkaa sekä lisää vaihteessa toistettavia äänitiedotteita

Äänitiedotteita voidaan käyttää palvelussa useassa eri paikassa, esim. jonotiedotteina, vastaajatiedotteissa tai IVR- eli äänivalikoissa. Katso ohjeet äänitiedotteiden lisäämiseen ja muokkaamiseen. Äänitiedotteiden hallinta
Muokkaa tarvittaessa puhelureitityksiä, eli kuinka puhelut ohjautuvat VIP-käyttäjille

Puhelunreititysasetusten avulla luodaan puheluiden reitityssäännöt koko yritykselle, eri käyttäjäryhmille ja käyttäjille. Puhelunreitityssäännöillä määritellään, miten VIP-palvelu käsittelee puheluita, jotka on soitettu henkilöiden omiin henkilökohtaisiin numeroihin. Puheluiden reititykset (soitonsiirto)

Lisää samasta aiheesta

VIP-palvelun kytkentä ja irtisanominen sekä profiilien hallinnointi

Äänitiedotteiden hallinta

Olotilojen (aktiviteetit ja roolit) muokkaaminen

Vastaajan asetukset VIP-palvelussa

Aikataulujen hallinta VIP-palvelussa

Käyttäjien hallinnointi VIP Puheentallennuksessa

VIP Puheentallennus -kirjautuminen ja käyttö

Puheluiden reititykset (soitonsiirto)

Kontaktilistat VIP-palvelussa

Puhelun vastaanottajalle näytettävän numeron määrittäminen

Asiakaspalvelija- tai välittäjälisenssit

Työajan määrittäminen VIP-palvelussa

Etkö löytänyt etsimääsi?