Pääkäyttäjä voi lisätä käyttäjälle tai poistaa käyttäjältä pääkäyttäjäoikeudet, mutta pääkäyttäjä ei voi poistaa itseltään oikeuksia. VIP pääkäyttäjä voi mm. muokata käyttäjien tietoja, luoda uusia asiakaspalvelu- ja vaihdenumeroita, äänittää tiedotteita asiakaspalvelu-, vaihde- ja soittorinkinumeroihin ja IVR-valikoihin VIP Kotisivulla.
Pääkäyttäjäoikeudet tulee antaa vain harkitusti, sillä VIP pääkäyttäjä voi muokata lähes kaikkia VIPin asetuksia.
Pääkäyttäjäoikeuksien lisääminen
- Kirjaudu VIP Kotisivulle.
- Valitse järjestelmänvalvojan näkymässä Käyttäjien hallinta -välilehti.
- Valitse Käyttäjät ja hae käyttäjä, jolle haluat lisätä oikeudet.
- Avaa käyttäjän tiedot klikkaamalla käyttäjän numeroa.
- Mene kohtaan Roolit.
- Valitse kohdassa Järjestelmänasiakaspalvelija jolla on profiili alasvetolaatikosta FI Customer admin tai FI Limited Customer admin. Limited Customer admin -oikeuksilla VIP Kotisivun Palvelut-välilehti ei ole käytettävissä. Palvelut-välilehdellä hallinnoidaan mm. puheluohjauksia.
- Kohdassa ”ja organisaatiolle valinta” tulee olla valinta Vain oman organisaation hallinta.
- Tallenna muutokset sivun alaosassa
Voit poistaa pääkäyttäjäoikeudet toiselta pääkäyttäjältä poistamalla valinnan kohdasta Järjestelmänasiakaspalvelija jolla on profiili ja tallentamalla muutokset sivun alaosasta. Et voi poistaa pääkäyttäjäoikeuksia itseltäsi.