Ryhmälokin kautta voit tarkastella kuka on vastannut ryhmänumeroon soitettuun puheluun tai onko puhelu jäänyt vastaamatta. Ryhmälokissa näkyvät vain ryhmälle tarkoitetut puhelut, henkilökohtaiset puhelut näkyvät Puheluloki -välilehdellä.

Huomioithan, että puhelimen oma loki ei tiedä onko puhelu tullut henkilökohtaiseen numeroon vai ryhmänumeroon. Ryhmän puhelu voi puhelimen lokissa näkyä vastaamattomana, mutta joku toinen ryhmän jäsen on saattanut siihen kuitenkin vastata.

Jotta voit helposti vastaamattomasta numerosta päätellä onko puhelu henkilökohtainen vai ryhmälle tarkoitettu, ryhmänumeroon voidaan tehdä asetus, että saapuvassa puhelussa soittajana näkyy ryhmänumero. Soittajan puhelinnumeron voi tarvittaessa tarkastaa ryhmälokista, jos soittaja ei ole salannut puhelinnumeroaan.

Ryhmäloki säilyy aina 14 päivää taaksepäin ja samasta numerosta tulleet puhelut ryhmittyvät aina omalle rivilleen.

• Kaikki = Tarkoittaa kaikkia puheluita
   
• Vastaamattomat = Vastaamaton puhelu. Jos rivillä on kellon symboli, on puhelu tullut aukioloaikojen ulkopuolella
   
• Lähetetty eteenpäin = Voi myös olla vastaamaton, riippuu ryhmänumeron asetuksista.  Jos rivillä on kellon symboli, on puhelu tullut aukioloaikojen ulkopuolella
   
• Vastatut = Näet kuka ryhmän jäsenistä on vastannut puheluun

Lähetetty eteenpäin

Jos vastaamaton puhelu ohjataan eteenpäin esimerkiksi ruuhkatiedotteeseen tai toiseen numeroon, lokissa se kirjautuu Lähetetty eteenpäin. 

Lähetetty eteenpäin ja puhelun vastaajana PROM...numerosarja: puhelu on ohjautunut esimerkiksi ruuhkasta kertovaan tiedotteeseen eikä puheluun ole käytännössä vastattu. Voit soittaa takaisin ryhmälokista suoraan klikkaamalla keltaista luurin kuvaa. 

Lähetetty eteenpäin ja puhelinnumero: puhelu on ohjautunut toiseen numeroon. Vaikka puheluun ei ole ryhmässä vastattu, on soittaja voinut saada vastauksen toisessa numerossa.

Vastaamattomat

Vastaamattomat puhelut kohdassa voit määrittää puhelun itsellesi klikkaamalla Nuoli -painiketta ja valitsemalla Määritä minulle. Tällöin nimesi tulee ko. riville ja muut tietävät,  että hoidat sitä. Punaisesta luurista voit soittaa asiakkaalle. Jos et saanut asiakasta kiinni, voit lisätä huomautuksen ja kirjata mitä olet tehnyt. Jos et enää hoida asiaa, niin klikkaa omaa nimeäsi ja valitse Poista määritys. Tällöin joku muu voi ottaa soiton itselleen.

Jos taas sait asiakkaan kiinni, niin klikkaa omaa nimeäsi ja valitse Valmis. Tällöin koko rivi muuttuu harmaaksi ja siitä on helppo huomata, että asia on hoidettu. Kun rivin laittaa Valmiiksi, niin se ei poistu Vastaamattomista, koska se on edelleen alkuperäisen lokin kannalta vastaamaton.