Mikäli VPN-yhteys muodostuu, mutta liikenne ei kulje, vika voi olla laitteen asetuksissa tai ohjelmistossa.
Mikäli käytössä on palomuuri tai jokin muu tietoturvaohjelmisto, se voi estää yhteyden muodostumisen. Kokeile ottaa palomuuri pois päältä ja mikäli vika jää siihen, tee tarvittava avaus palvelimelle mobilecompanynetwork.telia.fi 194.89.156.5. VPN:n käyttämät portit ovat UDP 500 ja UDP 4500.
Ohje avauksen tekemiseksi WithSecure (F-Secure) Elements Endpoint Protection -tuotteelle löytyy täältä. (IKE ja NAT-T)