Prime- ja Pro -palveluiden lisäasetukset

Tulevan puhelun näyttö -asetuksella voit valita, näytetäänkö Cid-numeron kautta tulevassa puhelussa alkuperäisen soittajan numero vai Cid-numero.

Cid-numeron näyttö tulevissa puheluissa on kätevää esim. asiakaspalvelua henkilökohtaisista matkapuhelimistaan hoitaville: nähdessään puhelun tulevan Cid-numerosta he voivat vastata puheluun eri tavalla kuin suoraan matkapuhelinnumeroon tulevissa puheluissa.  

Cid-numerolle on mahdollista määritellä oma mobiilinumero. Mobiilinumero on tavallinen matkapuhelinliittymän puhelinnumero, joka "yhdistetään" Cid-numeron kanssa Telian älyverkossa ja jota käytetään seuraaviin tarkoituksiin:  

• Cid-numeron asetusten hallinnointi tekstiviestikomentojen avulla: Mobiilinumero määrittelee, mistä matkapuhelinliittymästä Cid-numeroa voidaan hallinnoida tekstiviesteillä. Esim. Cid-numerolle 0201234567 on määritelty mobiilinumero 0405678901. Numerosta 0405678901 lähetetty Cid-tekstiviestikomento vaikuttaa Cid-numeron 0201234567 tavoitettavuuspalveluasetuksiin. 
   
• Cid-numeron näyttäminen soittajan numerona matkapuhelimesta soitettaessa: Erillistä Cid-numero matkapuhelimesta -palvelua käyttämällä voit valita, että Cid-numeron omasta mobiilinumerosta soitettaessa (kun Cid-numeron käyttäjä soittaa matkapuhelinliittymästään puhelun ulospäin) soittajan numerona näytetään Cid-numeroa.

Huom! Yksi matkapuhelinliittymä voi olla vain yhden Cid-numeron mobiilinumerona.

Tavoitettavuuspalvelu Pro:n avulla Cid-numeroon voidaan myös vastaanottaa fakseja. Fax-ohjaus otetaan käyttöön valitsemalla vastaanottavan fax-laitteen tai -palvelun puhelinnumero Fax-ohjaus -pudotusvalikosta.

Fax-ohjauksen ollessa käytössä kaikki Cid-numeroon saapuvat puhelut ohjataan fax-tunnistimeen. Kun puhelu tunnistetaan fax-laitteen soittamaksi, se ohjataan valittuun puhelinnumeroon. Tavalliset puhelut ohjautuvat tavoittettavuuspalvelun (Pro:n aktiivinen profiili) mukaisesti.

Sisäpuheluilla tarkoitetaan lyhytnumeroilla soitettuja puheluita. Lyhytnumerolla soitettu puhelu ohjataan Cid-yritysnumeropalvelussa lyhytnumerolle määritellyn Cid-numeron ohjausketjun mukaisesti.  

Sisänumerointi otetaan käyttöön Cid Managerilla numerokohtaisesti valitsemalla Sisänumerot-valintaruutu Cid-numeron tietonäkymässä.

Yksittäisen Cid-numeron sisäpuhelupalvelu toimii eri tilanteissa seuraavasti:  

Cid-numero matkapuhelimesta -lisäpalvelun avulla matkapuhelimesta soitetun puhelun tai SMS-viestin lähettäjänä voidaan näyttää Cid-numero.

Cid-numero matkapuhelimesta -palvelun käyttö edellyttää, että Cid-numeron mobiilinumero on Telian matkapuhelinliittymän numero ja että yritykselläsi on palvelusopimus Cid-numero matkapuhelimesta -palvelun käytöstä. Yrityksesi vastaa Telian asiakkaana myös numeroparien oikeellisuudesta.

Cid-numero matkapuhelimesta -palvelu toimii vain Suomessa ja Suomesta ulkomaille soitettaessa. Soittajan numeroa ei siis muuteta ulkomailta soitetuissa puheluissa.

Soittajan numeron vaihto Cid-numeroksi voidaan estää puhelu- ja viestikohtaisesti valitsemalla etuprefiksi *155* vastaanottajan puhelinnumeron eteen. Esimerkiksi soitettaessa matkapuhelimesta numeroon 0401234567 ja haluttaessa näyttää soittajan numerona matkapuhelinnumeroa Cid-numeron sijasta, valitaan numeroksi *155*0401234567.

Mikäli käyttäjällä on matkapuhelinnumeron tunnistamiseen perustuvia palveluja, tulee soittajan numeron vaihto estää ennen puhelua/SMS-viestilähetystä *155*- etuprefiksillä. *155*-prefiksi ei toimi SMS-viestilähetyksissä kaikissa matkapuhelinmalleissa. *155*-etuprefiksi ei myöskään toimi ulkomaanpuheluissa (soitettaessa Suomesta ulkomaille tai ulkomailta Suomeen).

Soittajan numeroa ei muuteta koskaan seuraavissa tilanteissa:

• soitettaessa yleisiin hätänumeroihin tai soitettaessa erityismaksullisiin tai maksuttomiin palvelunumeroihin  
• soitettaessa matkapuhelinvastaajaan  
• soitettaessa yrityksen sisäisillä lyhytnumeroilla  
• kotisoitto-puheluissa tai -tekstiviesteissä  
• tekstiviesteissä lyhytnumeroihin (erilaiset palvelunumerot)  
• multimediaviesteissä (MMS) 

Telia CID -palveluun sisältynyt erillinen CID-numero matkapuhelimessa -palvelu on päättynyt 30.04.2024. Päättyvän palvelun korvaajaksi on tarjolla uudempi vastaavat toiminnallisuudet sisältävä Telia Numeronnäyttöpalvelu.

Mobiilinumero: oletusasetus, jolloin matkapuhelimesta soitettaessa vastaanottajalle näytetään aina matkapuhelinliittymän oikea numero

Cid-numero aina: matkapuhelimesta soitettaessa vastaanottajalle näytetään aina Cid-numero

Cid-numero työaikana: numeron näytön vaihto tehdään vain työajaksi määritellyn aikavälin aikana. Pro-palvelussa työaika on sama kuin Aikaohjaus-profiilin työajan ketjun kellonaikaväli. Prime-palvelussa aikaväli tulee määritellä erikseen tätä lisäpalvelua varten.

Esim. Cid-numerolle 0201234567 on määritelty mobiilinumero 0405678901 ja Mobiilinumerosta soitettaessa Soittajana näkyy -pudotusvalikosta on valittu Cid-numero, numerosta 0405678901 soitetussa puhelussa vastaanottaja näkee puhelun tulevan numerosta 0201234567.

Vastausrinki aina: Yrityksen Vastausrinki-palvelua käyttävistä ryhmänumeroista voidaan erikseen valita jokin vastaanottajalle näytettäväksi numeroksi.

Vastausrinkinumero työaikana: Vastausrinki-palvelua käyttävän numeron näyttö voidaan rajata työajaksi määritetylle aikavälille.

Telia CID -palveluun sisältynyt erillinen CID-numero matkapuhelimessa -palvelu on päättynyt 30.04.2024. Päättyvän palvelun korvaajaksi on tarjolla uudempi vastaavat toiminnallisuudet sisältävä Telia Numeronnäyttöpalvelu.