Takaisin

Käyttäjän vastauspaikkanumerot

Tämä ohje on yritysasiakkaille

Vastauspaikkanumerot ovat puhelinnumeroita, joita käyttäjät voivat valita omien Cid-numeroidensa ohjausketjujen vastauspaikoiksi, eli Cid-numeroon tulevat puhelut yhdistetään niihin. Vastauspaikkanumerot ovat käyttäjäkohtaisia ja jokaisella käyttäjällä on oma vastauspaikkanumerolistansa.

Vastauspaikkanumeroiksi lisätään yleisimmin tavallisia  matkapuhelin- ja lankapuhelinnumeroita. Vastauspaikkanumeroksi voi kuitenkin lisätä yrityksen Cid-numeron seuraavin edellytyksin:

  • Cid-numeron täytyy kuulua yrityksen Cid-numeroalueeseen
  • Cid-numeron täytyy olla siirrettynä älyverkkoon, eli sen on oltava toiminnassa puhelinverkossa
  • Cid-numeron tavoitettavuuspalveluna ei voi olla Vastausrinki

Verkkoteknisistä syistä johtuen Cid-numeroita ei voida käyttää sellaisenaan vastauspaikkoina ohjausketjuissa. Kun Cid-numero lisätään vastauspaikkanumeroksi, järjestelmä hakee automaattisesti kyseisen Cid-numeron asetuksista yhden puhelinnumeron vastauspaikkanumeroksi seuraavien sääntöjen mukaisesti:

  • Jos Cid-numeron tavoitettavuuspalveluna on Prime (käytössä on vain yksi ohjausketju), varsinaiseksi vastauspaikkanumeroksi valitaan Prime-ohjausketjun ensimmäisessä vastauspaikassa oleva puhelinnumero
  • Jos Cid-numeron tavoitettavuuspalveluna on Pro, varsinaiseksi vastauspaikkanumeroksi valitaan Pro:n Aikaohjaus-profiilin työajan ohjausketjun ensimmäisessä vastauspaikassa oleva puhelinnumero
  1. Kirjaudu Cid Manageriin
  2. Hae haluamasi numero
  3. Siirry Vastauspaikkanumerot-välilehdelle
  4. Syötä maakoodi (oletuksena Suomen FI 358), puhelinnumero sekä haluamasi kuvaus puhelinnumerolle

    Suomalainen puhelinnumero syötetään Numero-kenttään kokonaisuudessaan etunollan kera (esim. "0401234567"). Ulkomaan suuntanumeroa käytettäessä puhelinnumero syötetään Numero-kenttään ilman mahdollista etunollaa. Esim. Ruotsin maakoodin "SE 46" valinnan jälkeen Numero-kenttään syötetään ruotsalainen liittymänumero ilman etunollaa (esim. "81234567", jos on kyse Tukholman suuntanumeroalueesta).
  5. Tallenna uusi vastauspaikkanumero valitsemalla Lisää syöttörivin oikeasta reunasta

Muokkaa aiemmin tallennetun vastauspaikkanumeron tietoja:

  1. Kirjaudu Cid Manageriin
  2. Hae haluamasi numero
  3. Valitse Muokkaa haluamasi numeron tietojen oikeasta reunasta
  4. Jos haluat poistaa numeron, valitse numeron tietojen oikeasta reunasta Poista

Käyttäjä voi poistaa vastauspaikkanumeroistaan numeron, joka on siirretty yleisestä numerolistasta, mutta käyttäjä ei voi muokata tällaisen numeron tietoja.

Jos vastauspaikkanumeroksi on määritelty Cid-numero, näet varsinaisen vastauspaikkanumeron valitsemalla Muokkaa vastauspaikkannumerolistan oikeasta reunasta. Tässä näkymässä voit vaihtaa automaattisesti määritellyn puhelinnumeron toiseksi puhelinnumeroksi.

Lisää samasta aiheesta

Käyttäjäroolit ja käyttöoikeudet

Uuden käyttäjän luominen

Käyttäjätietojen muokkaaminen

Käyttäjän poistaminen

Uuden salasanan tilaaminen pääkäyttäjälle

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä