Tältä sivulta löydät ohjeet yritysasiakkaiden laskujen löytämiseen oikeasta kanavasta. Laskut ja laskukopiot löytyvät joko Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelusta, Minun Telia -asiointipalvelusta, MyNebula -palvelusta tai tiedustelemalla laskuja asiakaspalvelustamme.
Suurimman osan yritysten laskuista löydät kätevästi Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelusta. Katso ohjeet laskukopion tallentamiseen PDF-tiedostona.
Löydä laskusi itsepalvelukanavista tai tiedustele asiakaspalvelustamme
Minun Telia Yrityksille -palvelun lisäksi yritysten laskuja löytyy myös muista itsepalvelukanavistamme tai tiedustelemalla niistä asiakaspalvelustamme. Katso alta olevasta listasta laskunumerosi alkuosan ja kanavan, josta löydät etsimäsi laskun sähköisessä muodossa.
Laskunumeron alkuosa ja kanava:
Lasku alkaa numerolla 104, 105: Kirjaudu yritysasiakkaana Minun Telia Yrityksille -asiointipalveluun. Katso ohjeet laskukopion tallentamiseen PDF-tiedostona.
Lasku alkaa numerolla 123, 124, 125: Kirjaudu yritysasiakkaana Minun Telia Yrityksille -asiointipalveluun. Katso ohjeet laskukopion tallentamiseen PDF-tiedostona. Huom! Mikäli sinulla on kuluttaja-asiakkaana ostettuja palveluja käytössä, kirjaudu kuluttaja-asiakkaana Minun Teliaan.
Lasku alkaa numerolla 15 tai 28: Mikäli sinulla on kuluttaja-asiakkaana ostettuja palveluja käytössä, kirjaudu kuluttaja-asiakkaana Minun Teliaan.
Lasku alkaa numerolla 2: Kertamaksulla ostettujen laitteiden ja tarvikkeiden laskut eivät löydy itsepalveluna. Voit tiedustella laskuista asiakaspalvelustamme.
Lasku alkaa numerolla 3: Voit tarkistaa laskusi kirjautumalla MyNebulaan.
Lasku alkaa numerolla 45: Yritysasiakkaat voivat tiedustella laskuista asiakaspalvelustamme. Kuluttaja-asiakkaamme voivat tarkistaa laskut Minun Teliasta.
Lasku alkaa numerolla 8: Telia Cygaten laskuja ei löydy itsepalvelusta. Voit tiedustella laskuja asiakaspalvelustamme. Huom! Telia Cygaten hyvityslaskut alkavat 5-.
Lasku alkaa numerolla 9: Kirjaudu yritysasiakkaana Minun Telia Yrityksille -asiointipalveluun. Katso ohjeet laskukopion tallentamiseen PDF-tiedostona. Huom! Hyvityslaskut alkavat 951-.
Osa laskuista ei löydy itsepalvelukanavista – ota yhteyttä asiakaspalveluumme
Kaikkia laskuja ei ole nähtävillä itsepalvelukanavista, kuten Telia Cygaten laskuja ja kertamaksulla ostettujen palveluiden laskuja. Näitä laskuja voi tiedustella asiakaspalvelustamme. Huomaathan, että veloitamme asiakaspalvelun tekemistä toimenpiteistä yritysasiakkaiden palveluhinnaston mukaisesti.
Laskukopion lataaminen Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa on maksutonta.
- Kirjaudu Minun Telia Yrityksille -asiointipalveluun yritysasiakkaana. Kirjaudu
- Valitse Laskutus kohdasta Laskut
- Hae lasku alhaalta luettelosta ja avaa se klikkaamalla laskunumeroa.
- Lataa kopio laskustasi klikkaamalla Laskukopio (PDF).
Vinkki! Yli kuuden kuukauden takaisia laskuja voit hakea laskun päiväystä vaihtamalla.
Laskujen hallinta
Pääset hallinnoimaan laskuja kirjautumalla MyNebula -itsepalveluportaaliin. Valitse etusivun vasemmalla olevasta valikosta Laskut.
Jos haluat tarkastella kaikkien sopimusten laskuja, laita ruksi kohtaan Näytä kaikki laskut.
Huomioithan seuraavat asiat:
- Sopimukseen sisältyviä laskuja voi tarkastella vain sopimuksen hallinnollinen tai laskutuksellinen yhteyshenkilö.
- Jos et löydä laskua listauksesta, lasku on todennäköisesti toisella sopimuksella.
- Jos olet yhteyshenkilönä useammalla sopimuksella, voit vaihtaa sopimusta sivun vasemman laidan Sopimukset-alasvetovalikosta.
- Sopimuksen yhteyshenkilöiden rooleja voi hallita tämän ohjeen avulla.
Laskun tarkastelu
Voit tarkastella laskua tarkemmin klikkaamalla laskun riviä. Näin laskulla olevat laskurivit tulevat eriteltynä näkyviin. Tarkentavia tietoja löydät alasvetovalikon kautta. Voit muun muassa ladata alkuperäisen laskun PDF-muodossa tai saada listauksen laskulla olevista palveluista.
Laskunkorjauspyyntöjä voit avata MyNebula -itsepalveluportaalissa vasemmalla olevasta painikkeesta Uusi palvelupyyntö.
Voit myös ottaa yhteyttä
kirjautuneena chatissa, tai
soittamalla yritysasiakaspalveluun
Huomaathan, että veloitamme asiakaspalvelun tekemistä toimenpiteistä yritysasiakkaiden palveluhinnaston mukaisesti.