Sopimuksen yhteyshenkilöiden rooleista vastaa hallinnollinen yhteyshenkilö. Sopimuksella voi olla useampi hallinnollinen yhteyshenkilö. Minun Telia Yritykselle -asiointipalvelun yhteyshenkilötieto ei välity automaattisesti MyNebula -itsepalveluportaaliin. Asiakaspalvelumme auttaa sinua sopimuksen pääkäyttäjänä ottamaan MyNebulan käyttöön.
Mikäli olet hallinnollinen yhteyshenkilö useammalla sopimuksella, voit valita hallittavan sopimuksen vasemman laidan valikon yläpuolella olevasta Sopimukset -alasvetovalikosta.
Kirjaudu MyNebula -itsepalveluportaaliin.
Klikkaa ruudun vasemmasta laidasta Sopimuksen tiedot ja sen jälkeen Käyttäjien roolit.
Yhteyshenkilön lisääminen:
- Lisää uuden käyttäjän sähköposti Uusi käyttäjä sopimukselle kenttään.
- Paina (+) painiketta.
- Siirry yhteyshenkilölistaukseen ja valitse henkilölle rooli.
- Käyttäjällä voi olla yksi tai useampi rooli.
- Lisätyn käyttäjän sähköpostiin lähtee hetken kuluttua ilmoitus sopimukselle lisäämisestä.
- Uutta käyttäjää pyydetään luomaan uusi MyNebula itsehallintatunnus.
Sopimuksen roolit ja käyttötarkoitus
| Rooli |
Oikeudet palveluihin |
Suositeltu käyttötapa |
Tiedotus |
| Hallinnollinen |
Täydet valtuudet palveluun ja hallintaan. Hallitsee muiden yhteyshenkilöiden rooleja.
|
Asiakkaan yhteyshenkilö, joiden halutaan voivan tilata, vaihtaa tai irtisanoa palveluita.
|
Palveluita ja sopimusta koskettavat muutokset.
|
| Tekninen |
Suorittaa ja pyytää maksuttomia teknisiä pyyntöjä esimerkiksi käyttöönottoon, vikatilanteisiin ja asiakkaan tunnuksiin. Roolia voi täydentää kuukausi- tai kertalaskutusroolil-la.
|
Asiakkaan tekniset yhteyshenkilöt, joilla tarve saada palveluista teknisiä tietoja sekä päivittää näitä.
|
Huoltotiedotteet sekä asiakasta koskettavat häiriötiedotteet.
|
| Laskutus |
Laskutuksellinen yhteyshenkilö, jolla on oikeudet esimerkiksi vaihtaa laskutusosoittetta ja -tapaa ta reklamoida laskusta ja pyytää tietoja palveluiden laskutuksesta. Roolia voidaan täydentää kuukausi- tai kertalaskutusroolilla.
|
Asiakkaan taloushallinnon edustaja, joka käsittelee laskuja. Ei irtisanomisoikeutta.
|
Laskutusta koskettavat muutokset.
|
| Käyttäjä |
Sopimuksen palveluiden käyttäjä, joka saa pyytää häntä itseään koskettavia maksuttomia tietoja liittyen palvelu- tai vikailmoituksiin. Roolia voidaan täydentää kuukausi- tai kertalaskutusroolilla.
|
Asiakkaan käyttäjät, joiden ei haluta tekevät yksin laskutettavia muutoksia tai saamaan tietoa koko sopimuksen palveluista. Tarvitsevat tukea vain palvelun käytössä.
|
Käyttäjää koskettavat muutokset.
|
|
Kuukausilaskutettava
|
Oikeuttaa tilaamaan,
irtisanomaan tai vaihtamaan jatkuvia palveluita.
|
|
|
| Kertalaskutettava |
Antaa henkilölle oikeudet tilata ja irtisanomaan kertaluontaisia tuotteita / palveluita. Oikeus kertaluontaiseen maksulliseen tuntityöhön.
|
|
|
| Tietosuoja |
Rooli, joka voidaan antaa henkilölle, oikeuttaa vastaanottamaan
henkilötiedon käsittelyyn liittyviä tiedotteita muutoksista tai
häiriöistä.
|
Henkilötiedon käsittelyyn liittyvä
viestinnällinen rooli asiakkaan ja
Toimittajan välillä.
|
Henkilötietojen käsittelyä
koskevat muutokset ja häiriöt.
|
Mikäli poistat käyttäjältä kaikki roolit, käyttäjä poistuu sopimuksen yhteyshenkilölistauksesta.
Yhteyshenkilön poistaminen sopimukselta:
- Kirjaudu MyNebula -itsepalveluportaaliin.
- Klikkaa ruudun vasemmasta laidasta kohtaa Sopimuksen tiedot ja Käyttäjien roolit
- Siirry haluamasi käyttäjän kohtaan.
- Paina punaisella olevaa roskakoria.
- Vahvista käyttäjän poistaminen.
Käyttäjän poistaminen ei automaattisesti poista hänelle merkittyä MyNebula tunnusta.