Helpin lähituesta soitetaan sinulle ja sovitaan yhdessä Helpin käyntiaika luoksesi.
Helpin henkilö tulee paikanpäälle sovittuna aikana ja asettaa älykellon sisälle hankkimasi SIM-kortin/aktivoi eSIM:in (jos mahdollista ko. kellossa), yhdistää älykellon puhelimeesi ja auttaa sinua asettamaan kellon asetukset kohdalleen sekä opastaa sinut käyttämään uutta älykelloasi.