Katso ohjeet eri digiboksien kaukosäätimille laiteohjeistamme.

Huom:

• Digiboksin ohjelmistopäivitykset saattavat aiheuttaa hetkellistä kuvan pätkimistä.
• SDMC DV8919 -boksilla osa kanavista voi olla mykkiä tai äänenvoimakkuuden säätö ei toimi kaikilla laitteilla. Ongelman korjaamiseksi kytke Surround-äänet pois näin: Etene boksin valikossa polkua Oma tili > Järjestelmän asetukset > Laitteen asetukset > Ääni > Valitse Surround-ääni > Valitse formaatiksi Ei mitään: Älä koskaan käytä surround-ääntä.
   

Kuvan tai äänen häiriöitä voi aiheuttaa moni tekijä. Kokeile löytää ratkaisu näillä vinkeillä:

1. Irrota digiboksin virtajohto ja sammuta reitittimestä hetkeksi virta. Käynnistä sitten reititin uudelleen ja odota, että sen merkkivalojen mukaan nettiyhteys on muodostettu. Kiinnitä sitten digiboksiin virtajohto takaisin.
   • Toimiiko nettiyhteys normaalisti esimerkiksi tietokoneella? Voit testata netin nopeutta nopeustestillä. Nopeuden olisi hyvä olla yli 5 Mbit/s.
2. Wifi-yhteys saattaa olla heikko tai siinä voi olla häiriöitä. Tarkista wifi-signaalin laatu digiboksin asetuksista.
   • DV8919-boksi: Oma Tili > Järjestelmän asetukset > Verkko ja internet > Verkon nimen vasemmanpuoleinen "viuhka" kertoo signaalin voimakkuudesta. Täysin valkoinen tarkoittaa erinomaista signaalia.
   • Arris-boksit: Asetukset > Järjestelmän asetukset > Wi-Fi-asetukset -kohdassa näet yhdistetyn wifi-verkon nimen, jonka vieressä oikealla oleva kuvake kertoo signaalin voimakkuudesta – mitä useampi viiva pisteen yläpuolella on, sitä vahvempi signaali on. Kolme viivaa on vahva ja hyvä signaali.
   • Jos signaali on heikko, sijoita boksi ja reititin tai muu wifiä jakava laite lähemmäs toisiaan. Tarkista, paraneeko signaalin voimakkuus ja kuvanlaatu. Voit myös kokeilla boksin käyttämän langattoman verkon vaihtamista, jos käytössä on useita verkkoja.
3. Yhdistää laitteet Ethernet-kaapelilla ja tarkista, poistuuko ongelma.
4. Kokeile toista HDMI-kaapelia television ja digiboksin välillä.
5. Jos reitittimen ja digiboksin väliin on kytketty muita laitteita, irrota ne ja tarkista jatkuuko ongelma.
6. Erityisesti 4G-verkossa netin nopeus saattaa iltaisin hidastua, jos samalla taajuudella on paljon käyttäjiä alueellasi. Digiboksi sopeutuu hitauteen pienentämällä kuvan resoluutiota, mutta todella hitaalla yhteydellä television katselu ei meinaa onnistua.
   • Voit ehkäistä ruuhkan aiheuttamaa hitautta lukitsemalla 4G-reitittimesi käyttämään eri verkkoa ja taajuutta. Tarkista reitittimesi malli laitteessa olevan tarran Model-kohdasta ja katso mallikohtaiset laiteohjeet. Niistä löydät ohjeet verkkolukituksiin ja verkon valintaan. Jos reititin on muualta kuin meiltä hankittu, tarkistathan sen mukana tulleet käyttöohjeet. Telia Helppi auttaa tarvittaessa tekemään verkkolukituksen.

Jos kuva on epätarkka, tarkista käytössä oleva kuvatarkkuus digiboksin asetuksista. Tarkemmat ohjeet eri malleille löydät laiteohjeistamme.

• Voit valita digiboksin käyttämän tarkkuuden valitsemalla Menu-valikosta Asetukset > Kuva ja ääni > Tarkkuus.
• Televisiollesi sopivat kuva-asetukset löytyvät testaamalla. Kokeile siis millä asetuksella kuva näyttää tarkimmalta ja valitse se käyttöön.

Huom: SDMC DV8919 -boksilla osa kanavista voi olla mykkiä tai äänenvoimakkuuden säätö ei toimi kaikilla laitteilla. Ongelman korjaamiseksi kytke Surround-äänet pois näin: Etene boksin valikossa polkua Oma tili > Järjestelmän asetukset > Laitteen asetukset > Ääni > Valitse Surround-ääni > Valitse formaatiksi Ei mitään: Älä koskaan käytä surround-ääntä.

Useimmat kuvan ja äänen ongelmat ratkeavat näillä vinkeillä:

• Käynnistä digiboksi uudelleen irrottamalla virtajohto noin 10 sekunniksi.
• Varmista, että HDMI-kaapeli on kunnolla kiinni televisiossa ja digiboksissa.
• Varmista, että televisiosta on valittu oikea tulo (Source) käyttämäsi signaalikaapelin mukaan (HDMI = HDMI1, HDMI2 jne.).
• Jos käytät wifiä digiboksin ja reitittimen välillä, käynnistä laitteet uudelleen. Käynnistä ensin reititin ja odota hetki, että normaalit yhteysvalot syttyvät. Käynnistä digiboksi sen jälkeen. Jos tämä ei auttanut, kytke digiboksi wifin sijaan verkkokaapelilla reitittimeen.

Tee tarvittaessa vielä digiboksille resetointi. Digiboksien mallikohtaiset resetointiohjeet löydät laiteohjeistamme.

Jos olet juuri tilannut maksukanavia ja ne eivät näy, varmista että olet saanut vahvistusviestin tilauksesta. Käynnistä myös digiboksi uudelleen irrottamalla hetkeksi virtajohto ja kytkemällä se sitten takaisin.

Vanhemmissa digibokseissa on mahdollista käyttää kanavalistoja. Jos kaukosäätimesi alarivissä on vihreä painike, kanavalistat ovat käytettävissä. Varmista vihreää painiketta painamalla, että Kaikki kanavat on valittuna kanavalistasta. Voit siirtyä kanavalistojen välillä painamalla uudelleen vihreää paniketta. TV/EXIT-painiketta painamalla voit poistua valikosta.

Koeta syöttää aktivointitunnus uudelleen. Jos siitä ei ole apua, katso ohje Telia Playn unohtuneeseen käyttäjätunnukseen tai salasanaan.

Unohtunut käyttäjätunnus tai salasana