Telia Play -palvelun digiboksin kaukosäätimen malli riippuu digiboksin mallista. Löydät kattavat ohjeet kunkin kaukosäätimen käyttöön digiboksien mallikohtaisista ohjeista:
Lisäksi listasimme tähän ohjeeseen muutamia yleisiä vinkkejä kaukosäätimen ongelmatilanteisiin.
Kaukosäädin ei toimi
Tarkista, että paristot ovat kaukosäätimessä kunnolla paikoillaan ja oikein päin. Voit myös kokeilla, alkaako kaukosäädin toimia, jos otat paristot hetkeksi irti kaukosäätimestä ja pistät ne sitten takaisin. Kokeile myös vaihtaa paristot uusiin.
Kaukosäädin rikkoutui
Jos kaukosäädin on mennyt rikki, voit tilata uuden ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kaukosäätimen paristokotelon kansi ei aukea
Kaukosäätimen paristokotelo löytyy kaukosäätimen alapuolelta takaa. Paristokotelon kansi avautuu, kun liu’utat sitä kaukosäätimen takaosaa kohti. Joissain malleissamme on paristokotelon kannessa kohokuviona pieni nuoli, joka osoittaa suunnan johon kansi aukeaa. Jos avaaminen ei meinaa onnistua, kokeile näitä vinkkejä:
Ota kaukosäädin käteen niin, että näppäimet ovat alaspäin ja kaukosäädin osoittaa sinua kohti. Kaukosäätimen alapinnalla näkyy raja siinä kohdassa, jossa paristokotelon kansi on. Pidä kaukosäätimestä kiinni vaikka molemmin käsin niin, että peukalosi ovat kannen päällä. Paina kantta peukaloilla kevyesti alaspäin ja työnnä sitä sitten itsestäsi poispäin, tai nuolen osoittamaan suuntaan jos kannessa on nuolimerkintä. Näin kannen pitäisi liukua pois paikoiltaan. Kannen avaamisen ei pitäisi vaatia kohtuutonta voimankäyttöä. Jos kädet meinaavat liukua kaukosäätimellä, etkä saa kunnon otetta, nahkahanskat voivat auttaa.
Jos epäilet, että paristokotelon kansi on vioittunut eikä siksi aukea, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Telia Helppi apunasi
Jos tarvitset apua käyttöön ja asennukseen liittyvissä asioissa, soita Telia Helppiin. Palvelemme sinua arkisin klo 8–20 ja arkilauantaisin klo 9–16.30. Voit myös varata asennusajan haluamallesi ajankohdalle.
Helppi on asennuspalvelumme, joka asentaa laitteet, liittymät ja palvelut puolestasi. Helppi tarjoaa myös teknistä tukea esimerkiksi laitteiden käyttöön. Soita meille tai tilaa Helppi luoksesi.
Chatbottimme Tellu osaa auttaa monissa asioissa. Tellu ohjaa sinut tarvittaessa asiakaspalvelijalle ympäri vuorokauden, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen.