Jos 14 päivän peruutusoikeus on päättynyt eikä laajakaistaliittymässäsi ole menneillään määräaikaista sopimuskautta, voit irtisanoa liittymän milloin vain. Jos liittymääsi kuuluu meiltä vuokrattu laite kuten reititin, saat irtisanomisen yhteydessä ohjeet laitteen maksuttomaan palauttamiseen.
Valitse se laajakaistaliittymä, jonka haluat irtisanoa ja paina sen kohdalla Hallinnoi tilausta -painikkeesta.
Klikkaa kohdasta Sopimuksen irtisanominen ja seuraa ohjeita.
Irtisanominen muissa kanavissa
Irtisanomisasioissa voit ottaa yhteyttä myös asiakaspalveluumme esimerkiksi puhelimitse tai chatissa.
Irtisanomisaika ja laskutus
Kodin laajakaistan irtisanomisaika on 2 viikkoa ilmoituksen tekemisestä.
Irtisanomisajalta laskutetaan normaalisti kaikki maksut, jotka muodostuvat sen aikana. Loppulasku veloitetaan päiväkohtaisesti, ellei liittymää irtisanota juuri laskutuskauden vaihteessa.
Askarruttaako, miksi sait laskun irtisanotusta laajakaistaliittymästä? Lue lisää
Mikä on määräaikainen sopimus ja voiko sitä irtisanoa?
Kiinteän laajakaistan määräaikainen sopimus on voimassa tietyn ajanjakson. Määräaikaisen sopimuskauden jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisella hinnalla. Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa kesken sopimuskauden.
Määräaikaisen laajakaistasopimuksen voi irtisanoa päättymään kahden viikon kuluttua irtisanomisesta, jos olet joutunut maksuvaikeuksiin sairauden, työttömyyden tai vastaavan itsestäsi riippumattoman syyn takia, tai jos sopimuksen voimassa pitäminen on muun erityisen syyn takia sinulle kohtuutonta. Jos nettiliittymääsi on kuulunut reititin ns. kytkylaitteena etkä suorita sen maksuja loppuun, meillä on oikeus periä laite takaisin.
Minun Teliassa maksat laskut helposti, hallinnoit liittymiäsi ja palveluitasi, löydät puk-koodin, teet vikailmoituksen ja keskustelet asiakaspalvelun kanssa.
Minun Teliassa ja sovelluksessa chat-asiakaspalvelu 24/7.
Chat
Chatbottimme Tellu osaa auttaa monissa asioissa. Tellu ohjaa sinut tarvittaessa asiakaspalvelijalle ympäri vuorokauden, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen.