Saat PUK-koodin maksutta Minun Teliasta, Minun Telia -sovelluksesta tai chatbotiltamme. Nämä tavat edellyttävät kirjautumista.

PUK-koodi Minun Teliasta

Minun Teliaan kirjautuneena löydät PUK-koodin näin:

PUK-koodi chatbotilta

Avaa chat tämän sivun oikeasta laidasta, ja kirjoita chatbotillemme Tellulle, että tarvitset PUK-koodin. Tellu pyytää sinua tarvittaessa kirjautumaan ja antaa sitten PUK-koodin.

PUK-koodi chatbotilta
 

Asiakaspalvelun aukioloaikoina

Kun soitat asiakaspalveluun sen aukioloaikoina, voit valita haluatko PUK-koodin itsepalveluna vai asiakaspalvelijalta. Itsepalveluna PUK-koodi on maksuton. Asiakaspalvelijalta pyydetystä PUK-koodista veloitamme palveluhinnaston mukaisesti.

Käyttääksesi itsepalvelua, tarvitset matkapuhelinnumeron ja liittymän omistajan henkilötiedot. Huomioithan, että itsepalveluvaihtoehto ei ole käytettävissä, jos liittymä on prepaid- tai Dot-liittymä tai jos liittymä on irtisanottu tai väliaikaisesti suljettu.

Asiakaspalvelun aukioloajan ulkopuolella

Kun soitat asiakaspalveluun aukioloajan ulkopuolella, saat PUK-koodin itsepalveluna veloituksetta. Ohjeet PUK-koodin saamiseen tulevat puhelussa kuuluvan äänitteen lopussa. Tarvitset itsepalvelun käyttöön matkapuhelinnumeron ja liittymän omistajan henkilötiedot.

Itsepalveluvaihtoehto ei ole käytettävissä, jos liittymä on prepaid- tai Dot-liittymä, jos liittymä on irtisanottu tai väliaikaisesti suljettu tai jos liittymän ja omistajan tiedot eivät täsmää. Tällöin puhelu ohjataan häiriötilanteiden päivystäjälle. Päivystäjän kautta saadusta PUK-koodista veloitamme palveluhinnaston mukaisesti.

Telia Kaupat palvelevat arkisin ja viikonloppuisin. Jos lähelläsi on Telia Kauppa, voit pyytää PUK-koodin kätevästi sieltä. Tällöin veloitamme palveluhinnaston mukaisesti.

Etsi lähin Telia Kauppa

Prepaid-liittymän PUK-koodin löydät alkuperäisestä ostopakkauksesta. Jos pakkaus on kadonnut, voit selvittää Prepaid-liittymän PUK-koodin myyntipisteellämme esittämällä liittymän ostokuitin.

SIM-kortin PIN-koodi ja puhelimelle määritettävä PIN-koodi ovat kaksi eri asiaa, joiden erot on hyvä tunnistaa.

Kun syötät puhelimeen oikean PUK-koodin, puhelin pyytää sinua määrittämään uuden PIN-koodin SIM-korttia varten. Käytä määrittämääsi SIM-kortin PIN-koodia jatkossa aina, kun käynnistät puhelimen kokonaan uudelleen.

Joissain puhelimissa voi olla kaksi SIM-korttipaikkaa. Jos käytät puhelimessa kahta SIM-korttia, varmista kumman kortin PIN-koodia olet syöttämässä. Yleensä korttipaikat erotellaan SIM1- ja SIM2-nimillä ja voit ottaa toisen kortin irti puhelimesta tai pois käytöstä puhelimen asetuksista.

Puhelimella voi olla myös oma PIN-koodi, jota laite kysyy näytönlukituksen avaamiseen tai tiettyjen asetusten muuttamiseen. Tämä PIN-koodi voi olla numerosarja, salasana tai näytölle piirrettävä kuvio. Puhelimen oma PIN-koodi ei ole operaattorille kuuluvaa tietoa, joten me emme voi vaihtaa tai palauttaa unohtunutta koodia. Jos puhelimen oma PIN-koodi on unohtunut, katso toimintaohjeet puhelimen valmistajan ohjeista. Telia Helppi -tukipalvelu tarjoaa apua omiin laitteisiisi liittyviin pulmiin. Joissain tapauksissa puhelin täytyy palauttaa tehdasasetuksille, jolloin kaikki siihen muuttamasi asetukset ja tallentamasi tiedot katoavat.