1. Kirjaudu sisään Minun Teliaan.
2. Valitse liittymä, jonka haluat sulkea ja paina sen kohdalla Hallinnoi tilausta -painiketta.
3. Vahvista väliaikainen sulku ruksimalla vaaditut kohdat ja lähettämällä tilaus.

Sulje liittymä väliaikaisesti

1. Jos puhelimesi varastetaan, sulje liittymä väliaikaisesti Minun Teliassa, Telia Kaupassa tai asiakaspalvelun kautta. Liittymän väliaikaisella sulkemisella varmistat, että liittymällä ei voida soittaa puheluita tai käyttää nettiyhteyttä. Saat liittymän takaisin käyttöön heti, kun olet tilannut uuden SIM-kortin.
2. Tee varkaudesta rikosilmoitus, josta käy ilmi puhelimen IMEI-koodi. Puhelin voidaan sulkea poliisin kirjaaman rikosilmoituksen perusteella niin, ettei sitä pystytä käyttämään. IMEI-koodin avulla varmistetaan, että oikea laite suljetaan verkosta.
   
   Huomioithan, että poliisi ei vastaanota rikosilmoituksia kadonneista puhelimista.
3. Kun sinulla on poliisin kirjaama rikosilmoitus, lähetä sulkupyyntö asiakaspalveluumme tai toimita se Telia Kauppaan, jotta puhelin saadaan sulkulistalle.

1. Jos puhelimesi varastetaan ulkomailla, sulje liittymä väliaikaisesti Minun Teliassa tai ota yhteys asiakaspalveluumme (numero ulkomailta soitettaessa +358 20 690 400). Liittymän väliaikaisella sulkemisella varmistat, ettei liittymällä voi soittaa puheluita tai käyttää nettiyhteyttä.
2. Voit tehdä rikosilmoituksen kohdemaassa. Varmista, että ilmoitukseen on kirjattu puhelimen IMEI-koodi. Puhelin voidaan sulkea paikallisen poliisin kirjaaman rikosilmoituksen perusteella niin, ettei sitä pysty käyttämään. IMEI-koodin avulla varmistetaan, että oikea laite suljetaan verkosta.
3. Kun sinulla on poliisin kirjaama rikosilmoitus, voit lähettää puhelimen sulkupyynnön asiakaspalveluumme. Puhelimen sulkemiseen IMEI-koodin avulla riittää ulkomainen rikosilmoitus.
4. Vakuutusyhtiöiden käytännöt ovat erilaisia. Osa niistä saattaa vaatia lisäksi suomalaisen rikosilmoituksen tekemisen. Tee rikosilmoitus poliisin ohjeiden mukaan (lisätietoa www.poliisi.fi). Huomioi sähköistä rikosilmoitusta tehdessäsi, että vaikka kirjaat IMEI-koodin lomakkeelle, se ei tietoturvasyistä näy välttämättä virallisessa rikosilmoituksessa (tutkintailmoitus), vaan se on kirjoitettava käsin ennen eteenpäin toimittamista. Poliisi lähettää jäljennöksen kirjaamastaan ilmoituksesta pyytämääsi osoitteeseen 1–3 viikossa.