Laskujen perintä

Maksukehotus

Maksukehotus lähetetään 14 vuorokauden kuluttua eräpäivästä, jos maksu ei siihen mennessä näy tilillämme. Maksukehotuksesta peritään hinnaston mukainen hinta ja eräpäivän jälkeen maksetusta laskusta peritään korkolain mukainen viivästyskorko. Maksukehotus laskutetaan jälkikäteen laskullasi.

Maksamattomien sähköpostilaskujen maksukehotukset lähetetään samaan sähköpostiosoitteeseen, johon saat laskusi.

Lasku Minun Teliaan -laskutustavan käyttäjille ensimmäisen maksukehotuksen paperikirjeen sijasta sähköisesti Minun Teliaan.

Saitko maksukehotuksen jo maksetusta laskusta? Lue tarkemmat ohjeet.

Lasku edelleen maksamatta

Jos et maksa laskua kehotuksesta huolimatta, voimme sulkea liittymäsi. Lue lisää suljetun liittymän avaamisesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tarvitset laskulle maksuaikaa. Tekemällä maksusopimuksen, voit estää liittymien sulkeutumisen.

Lue lisää maksusopimuksesta

Jos laskua ei edelleenkään makseta, liittymä voidaan irtisanoa ja sopimus purkaa. Lasku siirretään perintätoimistolle perittäväksi noin kuukauden kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä. Liittymien ja palveluiden laskujen perintätoimistona toimii Sergel Oy ja Telia Rahoituksen laskujen perintätoimistona B2 Impact Oy (entinen OK Perintä). Mikäli olet jo maksanut laskun Telialle, sitä ei tarvitse maksaa uudelleen perintään, vaan tällöin ainoastaan perintäkulut tulee suorittaa perintäyhtiölle. Perintään siirretyistä laskuista ja perintäkuluista voit tiedustella perintätoimistolta.

Maksujen kirjautumiseen menee yleensä 1–3 arkipäivää pankista riippuen, joten saatat saada maksukehotuksen vaikka olet jo maksanut laskun. Jos lasku on maksettu eräpäivän jälkeen, tieto suorituksesta ei välttämättä ehdi kirjautua ennen maksukehotuskirjeen lähtemistä.

• Voit tarkistaa laskusi tilanteen Laskuarkistosta. Jos lasku näkyy siellä maksettuna, maksukehotus on aiheeton.
• Telia Rahoituksen laskut löydät Rahoituksen omasta portaalista.

Jos olet maksanut laskun ennen maksukehotuksen lähettämistä (ks. maksukehotuksen päiväys), asia on kunnossa ja saamasi maksukehotus on aiheeton eikä muita kuluja tai seuraamuksia tule. Varmista kuitenkin vielä laskun numerosta, että maksusi on koskenut samaa laskua.

Maksamattomien laskujen takia suljettu liittymä aukeaa automaattisesti 1–3 päivän kuluessa, kun kaikki erääntyneet laskut on maksettu.

Voit tarkistaa laskusi tilanteen Laskuarkistosta. Huomioi, että suoritukset näkyvät Laskuarkistossa 1–3 pankkipäivän viiveellä pankista riippuen, eli kuluvana päivänä maksetut laskut näkyvät vielä avoimina.

SIIRRY LASKUARKISTOON

Matkapuhelinliittymä, mobiilinetti, laajakaista, Telia Play ja kanavapaketit (paitsi kaapeli-tv)

Jos haluat liittymäsi heti auki, maksa erääntyneet laskut ja ota yhteyttä asiakaspalveluun, josta voit tiedustella mahdollisuutta liittymän pika-avaukseen. Pika-avaus on lisämaksullinen palvelu.

Katso avausmaksut

Kaapelikortti ja sille tilatut kanavapaketit

Palvelu avautuu automaattisesti 1–3 päivän kuluessa, kun kaikki erääntyneet laskut on maksettu. Suljetulle kaapelikortille ja sille tilatuille kanavapaketeille ei toistaiseksi ole tarjolla pika-avausta.

Katso avausmaksut

Mikäli Rahoituksen lasku jää maksamatta, lähetämme 1. muistutuslaskun seuraavan kuun 14. tai 15. päivä eli noin 14 päivää maksamattoman laskun eräpäivästä. 1. muistutuslasku sisältää maksamattoman erääntyneen vähimmäiskuukausierän, myöhästymismaksun sekä viivästyskoron, joka lasketaan myöhästyneelle summalle myöhästyneiltä päiviltä ja myös uuden vähimmäiskuukausierän. Samalla muistutuslaskulla laskutetaan siis sekä edellisen että kuluvan kuun kuukausierät. 

Mikäli ensimmäinen muistutuslasku jää maksamatta, lähtämme 2. muistutuslaskun seuraavan kuun 14. tai 15. päivä eli jälleen noin 14 päivää edellisen laskun eräpäivästä. 2. muistutuslasku sisältää molemmat, maksamattomat vähimmäiskuukausierät ja niihin liittyvät myöhästymismaksut, viivästyskorot sekä uuden vähimmäiskuukausierän.

Toisella muistutuslaskulla ilmoitamme, että irtisanominen astuu voimaan, mikäli tämän laskun vähimmäismäärää ei ole kokonaisuudessaan maksettu tämän laskun eräpäivänä. Tällöin luotto eräännytetään, ja saatavamme siirretään perintään. Koko luotto siirtyy silloin perintään ja luottotili suljetaan.