Voit hallinnoida kaikkia asiakkuuteesi liittyviä asioita, kun kirjaudut Minun Teliaan verkkopankkitunnuksilla, Mobiilivarmenteella tai sirullisella henkilökortilla. Löydät päävalikot kirjautumisen jälkeen klikkaamalla nimeäsi.
Asiakkuuden hallinta kirjautuneena
Liittymäni ja palveluni -osiosta löydät kaikki liittymäsi ja muut palvelusi.
Siirry Liittymäni ja palveluni -osioon
Mobiililiittymät
Tarkastele liittymiesi tietoja ja tee muutoksia valitsemalla haluamasi liittymä listalta.
- Liittymäsi-osiosta löydät liittymän tiedot, saldon ja PUK-koodin. Voit myös tehdä vikailmoituksen, aktivoida uuden SIM-kortin, sulkea liittymän tilapäisesti tai päivittää liittymän.
- Lisäpalvelut-osiossa voit tilata, muokata ja poistaa liittymän lisäpalveluita.
- Omat tietosi -osiossa voit muokata liittymän käyttäjän tietoja sekä määrittää numeropalveluissa näkyvät asiakas- ja käyttäjätiedot.
Laajakaistaliittymät
Tarkastele liittymiesi tietoja ja tee muutoksia valitsemalla haluamasi liittymä listalta.
- Liittymätiedot-osiosta löydät mm. liittymäsi tiedot, käyttäjätunnuksen sekä sopimuksen kuukausihinnan ja päättymispäivän. Voit myös tehdä muuttoilmoituksen tai vikailmoituksen. Jos liittymällä on toistaiseksi voimassa oleva sopimus, voit myös päivittää liittymäsi.
- Lisäpalvelut-osiossa voit tilata liittymän lisäpalveluita.
- Laitetiedot-osiossa näet käytössäsi olevat laitteet.
TV ja viihde
Tarkastele palvelukohtaisia tietoja ja tee muutoksia valitsemalla haluamasi palvelu listalta.
- Sisällöt-osiossa voit hallinnoida kanavapakettien ja suoratoistopalveluiden sekä Tallennuspalvelun tilauksia.
- Telia Play -katselutavat -osiosta löydät Telia Play -palvelusi tiedot. Siellä voit mm. vaihtaa salasanan, tehdä vikailmoituksen ja tarkastella mahdollisten laitteiden tietoja.
Palvelut
Palvelut-osiosta löydät kaikki lisäpalvelusi kuten tietoturvapalvelut ja Telia Rahoitus -laitteesi. Voit tarkastella palvelukohtaisia tietoja ja tehdä muutoksia valitsemalla haluamasi palvelun luettelosta.
Laskut ja viestit -osiosta löydät kaikki laskusi, tilausvahvistuksesi ja asiakaspalveluviestisi. Tarvittaessa voit tallentaa tai tulostaa laskut ja muut materiaalit.
- Laskut-osiosta löydät kaikki puhelin- ja laajakaistaliittymiesi laskut.
- Tuki-osiosta löydät kaikki asiakaspalveluviestit.
- Tuotteet ja palvelut -osiosta löydät kaikki tilaus- ja toimitusvahvistukset.
Tilausvahvistukset säilyvät tallessa koko asiakkuutesi ajan. Jos asiakkuus päättyy, materiaalit säilyvät kyseisen vuoden loppuun sekä kolme seuraavaa vuotta. Jos palaat takaisin asiakkaaksemme saman liittymänumeron kanssa, näet myös liittymään liittyvät aiemmat materiaalit.
- Asiakastiedot-osiossa voit päivittää yhteystietoihisi sähköpostisi ja puhelinnumerosi sekä muokata markkinointilupiasi. Löydät sieltä myös asiakasnumerosi.
- Laskutustiedot-osiossa voit mm. muokata laskutustietojasi sekä kytkeä yhteislaskun.
- Tilausoikeudet-osiossa voit määritellä, millaisia muutoksia liittymän käyttäjä voi liittymäänsä tehdä. Lue lisää tilausoikeuksista
- Häiriötiedoteasetukset-osion kautta voit tilata ilmoittamiasi osoitteita koskevat matkapuhelinverkon häiriötiedotteet sähköpostiisi tai tekstiviestitse.
Asiakkaanamme saat etua yhteyksistä, laitteista ja viihteestä. Omat edut ja tarjoukset -osiosta löydät kaikki asiakasetusi.
Matkapuhelinliittymän päivittäminen
- Kirjaudu Minun Teliaan liittymän omistajana. Lue lisää kirjautumisesta.
Kirjaudu - Löydät Liittymäni ja palveluni -valikosta kaikki käytössäsi olevat liittymät ja palvelut. Valitse se liittymä, jonka haluat päivittää.
- Klikkaa Päivitä liittymä -kohdasta.
- Valitse haluamasi paketti ja klikkaa sitten Jatka.
- Avautuvalla sivulla näet yhteenvedon päivitetystä liittymästä. Hyväksy yleiset toimitusehdot ja vahvista muutos painamalla Lähetä tilaus.
Laajakaistan päivittäminen
- Kirjaudu Minun Teliaan liittymän omistajana. Lue lisää kirjautumisesta.
Kirjaudu - Löydät Liittymäni ja palveluni -valikosta kaikki käytössäsi olevat liittymät ja palvelut. Valitse se liittymä, jonka haluat päivittää.
- Jos liittymä on mahdollista päivittää, klikkaa kohtaa Päivitä liittymä.
- Valitse haluamasi liittymätyyppi ja klikkaa Valitse.
- Valitse haluamasi lisäpalvelut ja klikkaa Seuraava.
- Näet yhteenvedon tilauksesta. Hyväksy yleiset toimitusehdot ja vahvista tilaus painamalla Lähetä tilaus.
Liittymän omistajana voit määritellä, kuinka laajat oikeudet liittymän käyttäjällä on tilata meiltä liittymälleen lisäpalveluja. Rajoitukset toimivat niin netti- kuin tekstiviestiasioinnissa kanssamme. Näin voit muuttaa tilausoikeuksia:
- Kirjaudu Minun Teliaan liittymän omistajana. Lue lisää kirjautumisesta
Kirjaudu - Valitse Omat tiedot ja asetukset ja sitten Tilausoikeudet.
- Avautuvalla sivulla näet kaikki nimissäsi olevat matkapuhelinliittymät ja niiden tämänhetkiset tilausoikeudet.
- Liittymän käyttäjän tilausoikeuksia pääset muuttamaan klikkaamalla haluamaasi käyttäjää. Sinistä infomerkkiä klikkaamalla löydät lisätietoja vaihtoehdoista.
- Valitse haluamasi vaihtoehto ja vahvista muutos painamalla Tallenna.
Muistathan tarvittaessa myös määrittää liittymälle estoja, joilla voit rajoittaa esimerkiksi maksullisten palvelu- ja viihdenumeroiden käyttöä.
Voit hankkia puhelimen tai laitteen Telia Rahoituksella 12 , 24 tai 36 kk korottomalla ja kuluttomalla maksusopimuksella. Telia Financen asiakasportaalista löydät mm. Telia Rahoitus -laskusi ja jäljellä olevan luoton määrän. Portaaliin kirjaudutaan pankkitunnuksella tai mobiilivarmenteella.
Ota yhteyttä
Minun Telia
Minun Teliassa maksat laskut helposti, hallinnoit liittymiäsi ja palveluitasi, löydät puk-koodin, teet vikailmoituksen ja keskustelet asiakaspalvelun kanssa.
Kirjaudu selaimella
Tutustu Minun Telia -sovellukseen
Chat
Chatbottimme Tellu osaa auttaa monissa asioissa. Tellu ohjaa sinut tarvittaessa asiakaspalvelijalle ympäri vuorokauden, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen.
Telia somessa
Tavoitat meidät Facebookissa ja X:ssä (entinen Twitter).
Telia Facebookissa
Telia X:ssä
Muista myös Telia Yhteisö, josta voit löytää neuvoja ja ratkoa tuotteisiin sekä digiin liittyviä ongelmia yhdessä osaavien asiakkaidemme kanssa.
Yhteisöön