Telia Yhteisö -alustan saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee Telia Yhteisön käyttämää verkkosivualustaa, jonka on toimittanut Gainsight. Saavutettavuusselosteen on laatinut Gainsight.

Vaatimustenmukaisuuden tilanne

Gainsightin tarjoama yhteisöalusta on osittain WCAG 2.1 tason AA (Web Content Accessibility Guidelines) -vaatimusten mukainen. Alla on kuvattu kohdat, jotka eivät ole ollenkaan tai ovat osittain yhdenmukaisia vaatimusten kanssa.

Selosteen laatiminen

Tämä seloste on laadittu 30.6.2025 seuraavien arviointimenetelmien perusteella:

Automaattiset saavutettavuustestityökalut
Manuaalinen testaus avustavilla teknologioilla
Sisäiset laadunvarmistusprosessit
Ulkopuolisten saavutettavuusasiantuntijoiden tuki

Arviointi noudattaa EN 301 549 v3.2.1-standardia ja WCAG 2.1 -ohjeita.

Saavutettavuustoimenpiteet

Gainsight on sisällyttänyt saavutettavuuden suunnittelu-, kehitys- ja laadunvarmistusprosesseihinsa. Alusta tukee seuraavia:

WCAG 2.1 Taso A: Suurin osa kriteereistä tuettu, osa osittain (esim. 1.1.1 Ei-tekstisisältö, 1.3.1 Tiedot ja suhteet, 2.1.1 Näppäimistö)
WCAG 2.1 Taso AA: Useita kriteereitä tuettu (esim. 1.4.4 Tekstin koon muuttaminen, 1.4.10 Uudelleenvirtaus, 2.4.5 Useita tapoja), osa osittain (esim. 1.4.3 Kontrasti, 2.4.7 Näkyvä kohdistus, 3.3.3 Virhe-ehdotus)
WCAG 2.1 Taso AAA: Arvioitu soveltuvin osin, ei lakisääteinen vaatimus

Tunnetut saavutettavuusrajoitteet

Seuraavat sisällöt ja toiminnot ovat vain osittain saavutettavia, eivätkä täysin täytä EU:n saavutettavuusdirektiivin vaatimuksia:

Visuaaliset ja kontrastiongelmat

Riittämätön kontrasti joissakin kohdissa (esim. mukautetut aihetunnisteet ja CSS)
Heikko linkkien näkyvyys
Epäjohdonmukaiset tai puuttuvat näppäimistökohdistimet

Semanttinen rakenne ja HTML

“div” ja “span” -elementtien ei-semanttinen käyttö vaikeuttaa ruudunlukijoita
Otsikoiden, alueiden, listojen ja ryhmien puutteellinen tai virheellinen käyttö
Epäsopiva valintapainikkeiden ja yhdistelmälaatikoiden käyttö (esim. haussa)

Ruudunlukijapalaute ja kohdistuksen hallinta

Puuttuvat aria-live-alueet tilamuutoksille
Kohdistusta ei siirretä tai hallita oikein dynaamisessa sisällössä

Komponenttien saavutettavuus

Akkordionit, tekstieditorit, välilehdet ja valikot puuttuvat asianmukaiset aria-roolit ja -tunnisteet

Sähköpostit ja ulkoinen viestintä

Sähköpostipohjista puuttuvat otsikot ja vaihtoehtoiset tekstit
Heikko tekstikontrasti sähköpostien alatunnisteissa

Toimenpiteet ja aikataulu

Gainsight on tietoinen saavutettavuusrajoitteista ja työskentelee aktiivisesti niiden korjaamiseksi. Korjaussuunnitelma on käynnissä, ja saavutettavuusparannuksia sisällytetään kehityssykleihin. Tavoitteena on saavuttaa merkittävä yhdenmukaisuus heinäkuun 2025 loppuun mennessä.

Palaute ja yhteystiedot

Otamme mielellämme vastaan palautetta Gainsight-alustan saavutettavuudesta. Jos kohtaat esteitä, ilmoita niistä meille:

telia-yhteiso@telia.fi

Voit myös pyytää tietoa vaihtoehtoisissa muodoissa.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen, voit ottaa yhteyttä kansalliseen valvontaviranomaiseen. EU:ssa jokainen jäsenvaltio nimeää viranomaisen valvomaan saavutettavuusdirektiivin täytäntöönpanoa. Suomessa valvova viranomainen on Traficom:

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
PL 320
00059 TRAFICOM
kirjaamo@traficom.fi